Il contratto stipulato tra VitalMel una divisione di Autoplanus LTD ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di VitalMel una divisione di Autoplanus LTD. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Per usufruire di tutte le promozioni, offerte e sconti è necessario effettuare la registrazione. Registrandosi si accettano le condizioni di vendita, di pagamento e di consegna. Si ricorda di compilare in maniera corretta tutti i campi richiesti. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD utilizzerà l’email, il telefono fisso o il cellulare per comunicare al cliente l’esito degli ordini, gli avvenuti pagamenti, problemi o l’eventuale mancanza di disponibilità della merce. Quindi indicare numeri o email periodicamente attivi.
Modalità di acquisto
Il Cliente ha la possibilità di ordinare solamente prodotti presenti nel catalogo online di VitalMel. Tutti i prezzi indicati nel sito sono comprensivi di iva. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD non fornisce garanzia di alcun tipo (espressa o implicita) circa l’accuratezza, la completezza e l’affidabilità delle informazioni dei servizi ed in generale del contenuto del sito. Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno carattere puramente orientativo, possono contenere errori involontari.
Per un corretto utilizzo dei prodotti nonché varie informazioni degli stessi (quali funzioni, dosi, contenuto, avvertenze, efficacia etc.) si raccomanda la consulenza di medici e l’attenta lettura dell’etichetta. Eventuali decisioni che dovessero essere prese sulla base dei dati presenti su questo sito sono assunte in piena autonomia decisionale e a loro rischio. Quanto riportato su VitalMel.it non sostituisce in alcun modo la consulenza medica e soprattutto non vuole attribuire effetti che un integratore in quanto tale non può avere.
Le informazioni fornite su VitalMel.it sono a scopo puramente divulgativo, pertanto non possono sostituire in alcun caso il consiglio di un medico (ovvero un soggetto abilitato legalmente alla professione) o di altri operatori sanitari (odontoiatri, infermieri, farmacisti, fisioterapisti, etc.). Le nozioni e le eventuali informazioni riguardanti posologie e/o descrizioni delle sostanze hanno fine unicamente illustrativo, si raccomanda di leggere sempre le avvertenze presenti sull’etichetta in italiano presente sui prodotti.
VitalMel una divisione di Autoplanus LTD declina ogni responsabilità riguardo risultati e/o conseguenze di un qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo di una qualsiasi delle informazioni pubblicate. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da VitalMel una divisione di Autoplanus LTD mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con VitalMel una divisione di Autoplanus LTD. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni mediante email a info@vitalmel.it o via telefono al numero +39 351 826 0986 durante gli orari di assistenza al pubblico. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito VitalMel una divisione di Autoplanus LTD nell’area “storico ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, VitalMel una divisione di Autoplanus LTD lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
Modalità di pagamento
Il sito VitalMel.it mette a disposizione molte modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze del cliente: Bonifico bancario anticipato, PayPal e Carta di Credito. In caso di annullamento dell’ordine, (modalità di pagamento PayPal o Carta di credito) sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di VitalMel una divisione di Autoplanus LTD, verrà richiesto contestualmente da VitalMel una divisione di Autoplanus LTD l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato che verrà riaccreditato.
Modalità di comunicazione con i clienti
VitalMel una divisione di Autoplanus LTD utilizza due metodi di comunicazione con i clienti:
Comunicazioni di carattere informativo su ordini, disponibilità, pagamenti ecc. Tali comunicazioni non sono di natura pubblicitaria e quindi non vanno ignorati. I filtri antispam potrebbero riconoscere questi messaggi come pubblicitari e filtrarli. Per completare la registrazione devi quindi autorizzarci a utilizzare telefono, mail e fax per queste comunicazioni.
Newsletter con informazioni di carattere commerciale con offerte, promozioni, sconti e novità. La newsletter viene inviata solamente agli utenti che specificano al momento dell’iscrizione, o in successive modifiche del profilo, di volerla ricevere. Non è quindi necessario aderire a questa forma di comunicazione per completare la registrazione.
Evasioni degli ordini
VitalMel una divisione di Autoplanus LTD evade ordini provenienti dal territorio della Repubblica Italiana, dalla Repubblica di San Marino e da Città del Vaticano.
Le spese di spedizione variano a seconda della modalità di pagamento e dell’importo. In ogni caso le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e presenti nel riepilogo ordine.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata a VitalMel una divisione di Autoplanus LTD in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura “con riserva”. Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l’apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l’accaduto via fax o via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi. Qualora venisse spedito all’utente un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d’ordine VitalMel una divisione di Autoplanus LTD provvederà a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. L’utente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail, via telefono o via fax comunicandoci l’accaduto. I nostri collaboratori vi daranno le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata. Rimaniamo comunque a disposizione nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile procedendo a riaccreditare la somma pagata o ad inviarvi un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato. La merce dovrà essere consegnata intatta, quindi integra e sigillata nella sua confezione originale presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni e sia stata aperta nella sua confezione tagliando i sigilli originari il procedimento di sostituzione non sarà attivato. In caso di rientro della merce per mancato ritiro o per destinatario assente, saranno addebitate al cliente le spese di giacenza (Euro 12,00).
Tempistiche di spedizione
I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore o del fornitore e nessun danno può essere richiesto a VitalMel una divisione di Autoplanus LTD per eventuali ritardi nell’effettuazione di sostituzioni.
Autenticità dei prodotti
Gli integratori alimentari presenti a catalogo sono provvisti di regolare etichetta in italiano (come prescritto dal Ministero della Salute) con indicazioni, dosaggi, ingredienti ed avvertenze. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD garantisce che tutti i prodotti presenti in catalogo sono leciti, di libera vendita, autorizzati e notificati dal Ministero della Salute. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD non si assume nessuna responsabilità circa il contenuto delle etichette in lingua Italiana.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. VitalMel una divisione di Autoplanus LTD garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Visita la pagina dedicata alla tutela dei dati del cliente, clicca qui.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso ti permette di essere rimborsato dell’intera somma in caso di problemi relativi al prodotto.
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di tutti i prodotti acquistati tramite il sito ecommerce, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno del loro ricevimento, salvo che i prodotti, consegnati sigillati, non siano stati consumati o messi in funzione e sia mantenuta l’integrità originale degli stessi. Ai sensi dell’art. 206/2005 il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della ditta VitalMel una divisione di Autoplanus LTD – Autoplanus Ltd, Norham House – Mountenoy Road, Moorgate, Rotherham, South Yorkshire S60 2AJ, United Kingdom, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero +39 045 5112155, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tutte le spese relative alla restituzione del bene al mittente (VitalMel una divisione di Autoplanus LTD) sono a carico dell’acquirente e questa è l’unica spesa che il Cliente dovrà sostenere. In ossequio delle disposizioni della citata norma di legge, VitalMel una divisione di Autoplanus LTD è tenuto al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro quattordici giorni di calendario dalla data in cui VitalMel una divisione di Autoplanus LTD è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Chiariamo quindi che il Cliente intenzionato alla restituzione della merce acquistata, potrà farlo restituendoci il pacco con i prodotti entro il predetto termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno del ricevimento e che i prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni in cui si trovavano al momento dell’uscita dal nostro negozio. Cioè sigillati o impacchettati e non utilizzati dal cliente. In caso della mancanza di queste caratteristiche, la somma non verrà rimborsata.
I prodotti commercializzati
VitalMel una divisione di Autoplanus LTD propone solo integratori alimentari e prodotti per sportivi legali e regolarmente notificati presso il Ministero della salute Italiano.
Prima di acquistare va ricordato che gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata e che il loro utilizzo e di altri prodotti dietetico-salutistici non può essere inteso come un mezzo per correggere comportamenti alimentari, fisici o di altra natura, ritenuti inadeguati al mantenimento di una dieta corretta e di un benessere fisico in generale.
I prezzi dei riportati su VitalMel.it subiscono periodiche oscillazioni in base alle offerte, promozioni o nostre decisioni di mercato. Il prezzo viene comunque bloccato al momento dell’acquisto e una volta inviato l’ordine il prezzo rimane invariato anche se nel nostro catalogo dovesse subire maggiorazioni o promozioni.
Quanto riportato su VitalMel.it ha carattere puramente divulgativo e orientativo, non sostituisce in alcun modo la consulenza medica e soprattutto non vuole assegnare al prodotto proprietà atte a prevenire o curare malattie o comunque attribuire effetti che un integratore in quanto tale non può avere. In nessun modo l’integratore intende curare malattie o comunque attribuire effetti che un integratore in quanto tale non può avere. Eventuali decisioni che dovessero essere prese sulla base delle descrizioni e delle informazioni qui fornite sono assunte in totale autonomia decisionale. La scheda descrittiva, le immagini dei prodotti o i valori nutrizionali possono contenere errori involontari e non corrispondere esattamente a quanto riportato sull’etichetta, alla cui attenta lettura si rimanda in ogni caso. Il cliente è responsabile circa l’uso dei prodotti da lui acquistati e se ne asume tutte le responsabilità.